Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios

Sobre Nuestros Planes

¿Cuál es la diferencia entre Plata, Oro y Platino? +

Plata: Acceso a telemedicina, red de descuentos y $5M en cobertura de seguros.

Oro: Todo lo de Plata + $100K en crédito flexible, y telemedicina premium.

Platino: Todo lo anterior + $500K en crédito, seguros premium y atención personalizada 24/7.

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento? +
Claro, puedes cambiar de plan sin penalización. Los cambios toman efecto en tu próximo ciclo de facturación.
¿Hay costo de cancelación? +
No, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin costo adicional. Tu membresía se mantiene hasta el final del período pagado.
¿Se ofrecen descuentos por pagos anuales? +
Sí, si pagas anualmente obtienes 2 meses gratis. Además, los primeros 100 usuarios anuales reciben 20% adicional de descuento.

Sobre Crédito Flexible

¿Cuál es el límite de crédito máximo? +
El límite máximo es $50,000,000 COP, dependiendo de tu perfil y capacidad de pago. Comienza con un límite inicial que puede aumentar según tu comportamiento.
¿Cuál es la tasa de interés? +
Las tasas comienzan desde 4.9% EA y varían según tu perfil crediticio. No hay cargos ocultos y tu tasa se fija desde el inicio.
¿Cuál es el plazo máximo de pago? +
Puedes financiar tu crédito hasta por 60 meses. Esto significa cuotas muy pequeñas que se adaptan a tu presupuesto.
¿Hay penalización por pago anticipado? +
No, puedes pagar tu crédito antes sin ninguna penalización. Te recomendamos hacerlo cuando puedas para ahorrar en intereses.
¿Cómo se aprueba el crédito? +
Realizamos una evaluación rápida en línea que incluye validación de identidad, referencias y capacidad de pago. La aprobación toma menos de 5 minutos.

Sobre Seguros

¿Qué coberturas incluyen los seguros? +
Los planes incluyen: Seguro de vida, gastos médicos, incapacidad, desempleo y accidentes. Las coberturas varían según el plan elegido.
¿El seguro se incluye en el precio del plan? +
Sí, todos nuestros planes incluyen coberturas de seguro básicas. Los seguros premium están disponibles en planes Oro y Platino.
¿Qué es el seguro de desempleo? +
Es una cobertura que te ayuda si pierdes tu empleo. Asistiglobal paga automáticamente tus cuotas de crédito por hasta 3 meses mientras buscas nuevo trabajo.

General

¿Asistiglobal es seguro? +
Absoluto, utilizamos encriptación de nivel bancario para proteger tus datos. Estamos regulados por la Superintendencia Financiera de Colombia.
¿Dónde puedo usar mi tarjeta de crédito? +
Puedes usar tu tarjeta en cualquier comercio afiliado a nuestro programa. Además, es aceptada en +9,000 comercios en toda Colombia.
¿Cómo obtengo soporte? +
Contáctanos por chat en la app, email a info@asistiglobal.com, o llama a +57 1 8000 123. Estamos disponibles 24/7 para ayudarte.
¿Asistiglobal opera en mi ciudad? +
Cubrimos todas las principales ciudades de Colombia, incluyendo Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y más. Verifica tu cobertura en la app.

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